1. Por qué cuando adjunto algún fichero en el apartado "Organización" este no se puede visualizar o no aparece en la memoria?Porqué la longitud de la ruta en el apartado "Organización" está limitada a 100 caracteres. En estos casos es necesario ubicar los ficheros adjuntos en carpetas donde la ruta sea inferior a esta longitud.
Si este no es el motivo, consultar la FAQ 2.
2. Por qué no puedo visualizar o no aparece en la memoria un archivo adjuntado?
Comprobar que no se ha cambiado de carpeta o el nombre del archivo.
La opción más recomendable es crear una carpeta C:/ Archivos_RSECOOP para guardar todos los ficheros adjuntos que desee vincular a la aplicación, para facilitar la portabilidad.
En el caso de haber instalado el programa RSE.COOP en un ordenador distinto y haber restaurado una copia de seguridad, se recomienda consultar las FAQ's 4 y 5.
3. Por qué con Windows Vista no puedo cambiar el idioma de la aplicación?
Porqué al instalar la aplicación en Windows Vista, el archivo "Setup.exe" se tiene que ejecutar como administrador. Si no se realiza de esta forma no se tendrán permisos para un correcto funcionamiento.
4. Como puedo hacer una copia de seguridad de los datos ya introducidos?
Se tienen que copiar, en el soporte elegido, los archivos de datos de la aplicación que se encuentran en:
"Archivos de Programa" o "Program Files"RSECOOPDATABASE
"Archivos de Programa" o "Program Files"RSECOOPDOCS
En estas carpetas se encuentran todos los datos y textos introducidos dentro de la aplicación en todos los idiomas.
Como en la aplicación también podemos vincular archivos, debemos tener en cuenta que estos se tienen que copiar para tenerlos disponibles cundo restauremos la copia.
5. Como restauro una copia de seguridad de los datos ya introducidos?
Se tienen que copiar las carpetas DATABASE i DOCS en:
"Archivos de Programa" o "Program Files"RSECOOP
Los archivos adjuntos se deben copiar con la misma ruta y con el mismo nombre para no perder el vínculo (se recomienda ver la FAQ 2).
6. Por qué después de cambiar de idioma no encuentro mis datos?
Porqué no se comparten los datos entre idiomas.
7. Por qué no veo ningún botón en la pantalla?
Comprobar que la resolución de pantalla no sea inferior a 1024x768.
8.No puedo descargar o instalar la aplicación desde Internet ?
La instalación desde Internet requiere el uso de ActiveX. Es posible que para poder instalar debamos hacer alguna o varias de las siguientes acciones:
Añadir el sitio de origen http:www.rsecoop.coop en sitios de confianza de Internet :
Internet Explorer: Entrar en "Herramientas", Opciones de Internet, pestaña de Seguridad, Sitios de Confianza, botón de "Sitios", añadir http:www.rsecoop.coop y desmarcar la opción de requerir servidores seguros.
Cambiar las condiciones de seguridad de los ActiveX:
Internet Explorer: Entrar en "Herramientas", Opciones de Internet, pestaña de Seguridad, botón Nivel personalizado. Dentro de controles y complementos de ActiveX, en el apartado de descargar controles de ActiveX sin firmar, seleccionar la opción de preguntar, aunque la recomendada sea deshabilitar.
Si aparece el mensaje "la página que está intentando cerrar la ventana" para cerrar escoger "NO". En la parte superior de la ventana aparece una banda para instalar ActiveX. Hacer clic encima de la banda superior e instalar l'ActiveX. Es necesario volver a instalar la aplicación.
Es necesario cerrar y abrir de nuevo el navegador después de hacer los cambios.
