1. Per què quan adjunto algun fitxer a l'apartat "Organització" aquest no es pot visualitzar o no apareix a la memòria?Perquè la longitud de la ruta en l'apartat "Organització" es troba limitada a 100 caràcters. En aquests casos és necessari ubicar els fitxers adjunts en carpetes on la ruta sigui inferior a aquesta llargada.
Si aquest no és el motiu veure la FAQ 2.
2. Per què no puc visualitzar o no apareix a la memòria un arxiu adjuntat?
Comprova que no s'ha canviat de carpeta o de nom l'arxiu.
L'opció més recomanable és crear una carpeta C:/ Arxius_RSECOOP on s'hi dessin tots aquells fitxers adjunts que es vulguin vincular a l'aplicació, per a facilitar-ne la portabilitat.
En cas d'haver instal·lat el programa RSE.COOP en un ordinador diferent i haver restaurat una còpia de seguretat, es recomana veure les FAQ's 4 i 5.
3. Per què amb Windows Vista no puc canviar l'idioma de l'aplicació?
Perquè a l'instal·lar l'aplicació en Windows Vista, l'arxiu "Setup.exe" s'ha d'executar com administrador. Si no es realitza d'aquesta manera no es tindran permisos per a un correcte funcionament.
4. Com puc fer una còpia de seguretat de les dades ja introduïdes?
S'han de copiar, en el suport escollit, els arxius de dades de l'aplicació que es troben a:
"Archivos de Programa" o "Program Files"RSECOOPDATABASE
"Archivos de Programa" o "Program Files"RSECOOPDOCS
A aquestes carpetes trobem totes les dades i els texts introduïts dins de l'aplicació en tots els idiomes.
Com a l'aplicació també podem vincular arxius, caldrà tenir present que aquests s'han de copiar per tenir-los disponibles quan restaurem la còpia.
5. Com restauro una còpia de seguretat de les dades ja introduïdes?
Cal copiar les carpetes DATABASE i DOCS a:
"Archivos de Programa" o "Program Files"RSECOOP
Els arxius adjunts s'hauran de copiar amb la mateixa ruta i amb el mateix nom per a no perdre el vincle (es recomana veure la FAQ 2).
6. Per què desprès de canviar d'idioma no trobo les meves dades?
Perquè no es comparteixen les dades entre els idiomes.
7. Per què no veig cap botó a la pantalla?
Comprova que la resolució de pantalla no és inferior a 1024x768.
8.No puc descarregar o instal·lar l'aplicació des d'Internet ?
La instal·lació des d'Internet requereix l'ús d'ActiveX. Pot ser que per poder instal·lar tinguem que fer alguna o varies de les següents accions:
Afegir el lloc d'origen http:www.rsecoop.coop a llocs de confiança d'Internet:
Internet Explorer : S'ha d'entrar a "Herramientas", Opcions d'Internet, pestanya de Seguretat, Llocs de Confiança, botó de "Sitios", afegir http:www.rsecoop.coop i desmarcar l'opció de requerir servidor segurs.
Canviar les condicions de seguretat dels ActiveX:
Internet Explorer: S'ha d'entrar a "Herramientas", Opcions d'Internet, pestanya de Seguretat, botó Nivell personalitzat. Dins de controls i complements d'activeX, a l'apartat de descarregar controls d'activeX sense firmar, seleccionem l'opció de preguntar, encara que la recomanada es deshabilitar.
Si apareix un missatge "la pagina que esta intentando cerrar la ventana" per tancar triem "NO". A la part superior de la finestra apareix una banda per instal·lar l'activeX. Fem clic a sobre la banda superior i instal·lem l'ActiveX. Cal tornar a instal·lar l'aplicació.
Cal tancar i tornar a obrir el navegador desprès de fer els canvis.
